上海市网上电子报税服务：

• 提供网上电子报税的业务培训、技术咨询和操作手册。
• 网上电子报税服务：提供网上电子报税的数据通讯服务，确保用户申报纳税网络数据传送迅速，安全。
  
• 网上远程服务：主要通过网络的方式提供软件维护和升级并解决应用问题，在必要的情况下对用户在应用过程中的软件问题进行上门服务。
  
  上海市网上认证：
  
  
• 提供“网上认证”有关的业务及技术培训和操作手册及咨询服务
• 网上认证数据传递：通过网络的方式为甲方提供发票抵扣联“网上认证”数据传输的远程服务
• 支持和服务：对软件服务主要运用网上服务方式，在必要的情况下，对纳税人在应用过程中碰到的疑难问题进行上门服务。
  
  防伪税控开票：
  
  
• 服务时间：周一至周五（8：30~16：30），双休日和国定假日除外。
• 开票子系统的安装：协助用户提供能正常运行企业开票子系统的硬件环境和运行环境，负责用户开票子系统的安装，保证用户能正常开具发票。负责防伪税控开票子系统的升级工作。
• 电话支持服务：设专用热线电话向用户提供电话技术支持服务，解答用户问题，知道用户排除故障。
• 上门维护服务：对于电话不能解决的问题，乙方在24小时内做出响应，并在接到故障报告后的二个工作日内指派技术人员上门处理，现场排除故障一般不超过一个工作日。
• 回访服务：安装当月在一个月内至少安排一次电话回访，一年不少于一次的现场回访。
• 专用设备维修：用户使用的开票子系统专用设备发生损坏，提供从出库日起的一年免费更换（认为因素除外）。一年保修期过后，专用设备发生故障需更换的，需重新付费购买。新购专用设备的保修期从购买日起重新计算。