高新技术申报问题解答
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答：新建帐户时当您输入的税务登记证号码与您向市认定办登记的税务登记证号不一致时，会出现这种提示。
请检查新建帐户第一步您输入的企业税务登记证号码是否正确，如果您经多次尝试确认您输入的税务登记证号码正确无误但仍然出现该提示，请与申报服务中心联系。
到顶部答：出现这样的情况您可以通过下面的方法解决：
（1）检查一下您的电脑是否已经上网，尤其是拨号上网用户，一定要先上网再进行新建帐户操作。
（2）您设置的服务网站地址是否正确。您可以检查一下新建帐户第三步中"服务网站地址"是否是www.21esn.net，如果不是，请更正过来。软件安装完以后系统默认"服务网站地址"是www.21esn.net。
（3） 如果您使用的是代理服务器，新建帐户第三步"网络设置"必须选择第三项，并且必须把IP地址和端口输入正确。
（4） 如果您不是通过代理服务器上网，请注意internet选项中的设置，具体操作为：
A. 登上Interenet网
B.点击Interenet选项 C.
C.选择"连接" D.
D.点击"局邮网设置"
E. "代理服务器"前无须打勾。
注意：新建帐户第三步"网络设置"除使用代理服务器必须选择第三项外，一般情况选择第二项，如果选择第二项不能成功，也可以尝试选择第一项试试。
到顶部答：软件安装时的目标目录不能选择在中文目录下，必须在西文的目录下安装，才能正确地运行。
到顶部答：请确定一下密码输入是否正确，特别要注意密码字母录入的大小写。若您更改过密码，请输入新的密码，并且不要记错。
到顶部答：首先，更改密码必须在上网后才能完成，您要确定您的电脑是否已经上网；
同时要注意，密码更改后，您必须退出本软件，重新进入后才能在发送报表、收取回执时使用新密码。
到顶部答：先检查自己的电脑是否符合基本配置要求，其中包括：
1）运行环境（主机）：PIII以上CPU；64M内存；显示器分辨率800×600，256色。
2）操作系统：本软件可以在下列各种版本的中文Microsoft Windows下运行：Windows98（第二版），Windows NT，Windows Me，Windows 2000，Windows XP。您的操作系统是否属于其中的一种？ 如以上都符合，可以把自己电脑中的垃圾文件删除一下，或是把自己的电脑杀一下病毒。 如果仍然不能完成安装（特别是.NET1.0），请与我申报服务中心联系。
到顶部答：打开"发件箱"，选中要删除的申报表，点击"工具栏"删除"即可。
到顶部答：首先请检查您要发的申报表是否已经到已发件箱中；
如果已发件箱中没有您发的报表，说明报表未发出去，请进行发送报表的操作；如果已发件箱中已有您发的报表，请与申报服务网站联系，询问申报情况。正常情况下申报表发出去30分钟至24小时内就应该收到接收成功或接收失败的回执。若超过24小时收不到回执，请与申报服务中心联系。
到顶部答：（1）有可能是您附件中文件内容太大造成。
（2）有可能您的电脑传输速度太慢。
（3）软件运行不够稳定，退出后重新发送几次试试看；
（4）查一下是否企业端网线未插好、MODEM有无问题问题或是否网络堵塞（可试一下上其他网站是否正常）；
（5）IE是否是6.0版本，如不是6.0版本，将IE升级到6.0；
（6）可能是众多企业大量集中申报造成网络拥挤；
（7）可能服务中心网站发生问题或外网传输问题；
（8）可能是我传输软件发生了问题，重新安装试试看；
（9）将杀毒软件、防火墙关掉试试看效果如何。
到顶部答：有可能是您附件中文件内容太大造成。请您注意一下您的扫描仪设置，对营业执照、各种证书的扫描，要求扫描成tif文件格式,分辨率不要超过400，单色。同时要注意，网上申报受网络带宽和传输时间限制，您必须尽量减少附件中文件的数量。一般情况下需要扫描成图片发送的附件不会超过5个。当您吃不准哪些文件需要作为附件发送时，请咨询市认定办。
到顶部答：原因和解决方法见问题2解答。
到顶部答：（1）密码输入错误，尤其在企业更改过密码后容易发生此类情况，同时要注意大小写；
注意：新密码必须在退出本软件的操作、重新进入后才有效。
（2）软件不够稳定，退到主界面后重新进入多试几次操作，看能否正常发送、收取。
（3）软件可能发生了故障，通过重装软件试试。
到顶部答：这是因为报表发送成功后，就从发件箱移到了已发件箱中。在主界面打开的是发件箱中的报表，既然报表已经从发件箱移到了已发件箱中，您打开的报表中当然没有任何内容。
可以修改或查看已经发出去的申报表。操作方法是：
（1）进入已发件箱，选中要转移的报表
（2）按鼠标右键，选择"转移"、"到已发件箱"即可。然后就可以在发件箱中或者在主界面上选中报表进行查看或修改了。
到顶部答：在主管部门和市认定办没有正式发出通过或不通过的审核意见以前，可以进行补充申报材料和对报表修改后再报送的操作。但是要注意，系统是将最新一次的申报材料全部替代、覆盖上一次的，如果要补充申报材料或者对申报材料进行修改，必须将全套申请表（含简表）、财务报表、各种需要的附件一起发送。
在主管部门或市认定办正式发出通过或不通过的审核意见以后，就再也不能进行任何补充申报或修改了。
到顶部答：发送报表时提示的"发送成功"只是意味着申报材料已经发离您的电脑，并不表示申报网站已经被成功接收。填写报表时请注意6个审核规则，您的报表只有完全符合这6个审核规则，才会被申报网站成功接收。对于违反6个审核规则之一的申报表，系统不予接受并会发回"接收失败"的回执。在新版软件中（7月19日发布），您如果报表中有该填未填的单元格或认定（复审）申请表中有关数据与财务报表不一致，您的报表将无法发送出去。这6个审核规则是：
（1）"认定（复审）申请表"中简表1、简表2、表1"企业概况"、表2"经济概况"中所有栏目内容不能为空，无内容时填写"无"或"/"。对博士人数、专利数等数字内容的单元格，无内容时填写数字"0"。
（2）利润总额按财务年度报表（损益表）中"利润总额"年末数填写，误差不得大于1千元；
（3）流动资产按财务年度报表（资产负债表）中"流动资产合计"年末数填写，误差不得大于1千元；
（4）固定资产净值按财务年度报表（资产负债表）中"固定资产净值" 年末数填写，误差不得大于1千元；
（5）资产负债率：按财务年度报表（资产负债表）中"负债合计" 年末数除以 "资产总计" 年末数(即[负债合计/资产总计]*100%)填写，误差不得大于0.1%。表2"经济概况表"中资产负债率单元格数值一定是小于等于1的数字。
（6）资产负债表最后一行资产的年初数必须与负债及权益合计的年初数相等；资产的年末数必须与负债及权益合计的年末数相等。
到顶部答：由于本软件制表控件的缺陷，单元格中进行编辑、修改确实不太方便。你可以用鼠标双击该单元格，在弹出的单元格编辑框中方便地进行编辑、修改。也可以在填表状态下打开"视图"下拉菜单，选择"显示公式栏"，即可以在弹出的公式栏中进行编辑、修改单元格内容了。
到顶部答：由于本软件制表控件的缺陷，录入有些表格内容时确实发现有不能在单元格中录入中文词组的情况。你可以在填表状态下打开"视图"下拉菜单，选择"显示公式栏"，即可以在弹出的公式栏中进行录入中文词组和其他编辑操作。对于一些需要输入较多文字的单元格，可以用鼠标双击该单元格，在弹出的单元格编辑框中方便地进行编辑、修改。
到顶部答：要先选择与该单元格上面一行内容不同的一项"高新技术领域"后，再选择所要选择的内容。
到顶部答：双击该单元格、再将双击后弹出的编辑框关闭即可。
到顶部答：出现这种情况是由于您在这些单元格中输入的文字长度超过了该单元格所能容纳的文字长度。您可以通过逐行依次在不同的单元格中输入来避免此类问题发生。
到顶部答：（1）首先您必须将原来已经安装在电脑中的软件删除。通过控制面板中的"添加或删除程序"删除原来的旧版软件"上海市高新技术企业认定网上申报系统"。
（2）然后您登录我公司申报网站http://www.21esn.net，点击"软件下载"，在列出的软件名称列表中选择"上海市高新技术企业网上申报套件"，双击最右边"下载"下的文件夹图标，在弹出的对话框中选择"保存"，再选择一个保存的目录路径，即可将软件安装包下载下来。
（3）双击该安装包，即可完成新版企业端软件的安装。 注：完成上述删除旧软件、重新安装新软件的操作后，您原来建立起来的帐户、填写过的申报表均仍然存在。
到顶部答：在7月19日以后发布的新软件中，增加了报表倒入功能。通过该功能的操作，可以将某一报送月份下填写过的报表复制到另外的月份下。具体操作为： （1）打开某一报送月份下填写过的报表，进行保存、关闭。
（2）选择新的报送月份，在该月份下申报表状态应为"未填"，打开该报表。
（3）打开左上角"文件"下拉菜单，选择"倒入"，即可将原报送月份下的报表内容复制到了新的报表中。
（4） 在新的报表中，有一部分内容并没有完全复制过来，您还必须将这部分内容输入一遍。这部分内容是：简表1中的"属何类高新技术领域"；表1中的"企业类型"；表3中的"年销售额"、表4中的"收入"、表5中的"支出经费"。
到顶部答：所有申报表中背景为灰的栏目为根据其他栏目内容和计算规则自动计算的结果，不可录入或修改。
填写"认定（复审）申请表"必须按照由（表一）至（表五）再简表一的顺序填写，简表一中的大量内容由（表一）至（表五）中相关内容自动生成。
到顶部答：填写过内容的报表在没有发送出去以前存储在发件箱中。您可以打开发件箱寻找您上次填写过的报表。报表填写时请注意申报月份的选择。在主界面上，只有您选择的申报月份和上次填写过内容的申报表是同一月份时，您才可以直接在主界面上打开。
到顶部答：为数据统计时有共同的币种单位，"注册资本"单位格内容必须以人民币为单位填写。您如果注册资本以美圆或其他币种为单位，请折算成人民币填入。
到顶部答：3003年是高新技术企业认定实行网上申报的第一年，作为试点年，市认定办要求传统书面申报和网上申报并行进行，即您在网上申报的同时，还必须将书面申报材料报送到您所属的区（局）主管部门。
到顶部答：市认定办规定每年的6月1日至9月30日为高新企业认定的申报期，您可以在此期间的任何时候进行申报。当然，为了让主管部门和市认定办有充足的时间进行审核，您最好尽量早一些申报，不要到最后期限才申报而造成被动。申报服务网站在整个申报期内提供7*24小时的申报服务，即在申报期内的任何时候接受您的网上申报。
到顶部答：目前"软件更新"和"核定资料下载"这两个功能还不能用，您不要去进行这两个操作。如果软件需要更新，申报服务网站会设法通知您在申报网站http://www.21esn.net上进行软件下载。什么时候可以使用这两个功能，申报服务网站会及时和您联系。
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